售后服务

产品保修及退换规定

1、保修卡为产品保证及服务的证明。
　　2、产品服务从购买之日起计算。
　　3、产品在使用之前，应敬请用户详细阅读《使用说明书》。
　　4、产品一年内（个别产品根据各自企业情况制定）免费保修（人为及不可抗拒因素损坏除外），终身维护（即保修期满，收取适当的费用予以维修服务）。
　　5、全国联保，大件产品（落地钟、不便携带的座挂钟）、具备“五证（合格证、保修卡、使用说明、身份标识、设计理念）”的产品，应在3个工作日内服务上门，解决用户问题。
　　6、售后服务实行回访。具备“五证”的产品实行年保养。　　
　　7、产品经过我公司指定维修点的专业技术人员修理两次后，仍不能正常使用的，免费为消费者更换同型号、同规格产品；在符合调换条件而无同型号、同规格产品的情况下，可补差价更换其他规格型号的产品。

属下列情形之一者，收费修理：
　　1、因消费者使用、维护、保管不当造成的损伤；
　　2、型号与修理产品型号不符或被涂改的；
　　3、因不可抗拒力造成损坏的；
　　4、超过保修期的；
　　5、降价销售进行处理的产品。

保修卡请妥善保管，维修服务时，敬请用户出示保修卡。

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